Políticas de Privacidade

Transparência e segurança no uso das suas informações, garantindo sua privacidade e confiança.

Seu direito à privacidade, nosso compromisso com a segurança.

Política de Privacidade e Cookies

Resumo

Não usamos formulários neste site. O contato é feito por WhatsApp (plataforma externa).
Podemos utilizar cookies essenciais para o site funcionar e, se você permitir, cookies de métricas.
Se você falar conosco pelo WhatsApp, poderemos tratar dados pessoais e, eventualmente, dados de saúde para atender você com segurança.
Você tem todos os direitos previstos na LGPD. Para exercer, escreva para ouvidoria@hnj.com.br
Não usamos dados de saúde para publicidade ou perfilhamento comercial.

1. Quem somos

Este é o site institucional do Hospital Israelita St. James Jarinu (“Controlador”). Para dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, contate: ouvidoria@hnj.com.br

2. Quais dados tratamos neste site

Navegação e segurança: endereço IP, data/hora, páginas acessadas e registros técnicos (logs), coletados automaticamente para manter o site estável e seguro.
Cookies: ver a seção “Política de Cookies”.
Sem formulários: não coletamos dados por meio de campos de cadastro no site.

3. Atendimento por WhatsApp (canal externo)

Ao clicar em “fale conosco”, você é direcionado(a) para a plataforma do WhatsApp/Meta. Lá, podemos receber:

Dados comuns: nome, telefone, mensagens e anexos que você enviar.
Dados sensíveis (saúde): informações clínicas compartilhadas por você.
Finalidades: esclarecer dúvidas, orientar agendamentos, apoiar o cuidado em saúde e cumprir obrigações legais/regulatórias.
Observação: o WhatsApp é serviço de terceiro, com política própria.

4. Compartilhamento de dados

Hospedagem e infraestrutura: para exibir o site, segurança e funcionamento.
WhatsApp/Meta: quando você opta por nos contatar por lá.
Fornecedores de análise/monitoramento (se habilitados): somente o mínimo necessário.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal.

5. Transferências internacionais

Serviços usados para hospedar o site e/ou prestar suporte técnico podem operar fora do Brasil. Adotamos medidas de segurança alinhadas à LGPD.

6. Segurança da informação

Utilizamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco (por exemplo, HTTPS, controle de acesso e logs). Nenhum ambiente é 100% isento de riscos, mas buscamos melhoria contínua.

7. Retenção

Logs do site: pelo tempo necessário à segurança e auditoria.
Histórico do WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e às exigências legais/regulatórias.
Ao final, dados são eliminados ou anonimizados, salvo base legal para retenção.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: acesso, correção, anonimização/bloqueio/eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento (quando aplicável), oposição a tratamentos com base em legítimo interesse e revisão de decisões automatizadas (se houver).
Contato: ouvidoria@hnj.com.br. Você também pode buscar a ANPD.

9. Crianças e adolescentes

Conteúdo informativo. Para atendimento de menores, o contato deve ser feito por pais ou responsáveis legais. Informações de saúde são tratadas com prioridade de segurança e confidencialidade.

10. Links de terceiros

Podemos exibir links para sites/plataformas de terceiros (como WhatsApp, mapas ou redes sociais). Cada plataforma possui sua própria política de privacidade e cookies.

11. Atualização desta política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais ou técnicas. A versão vigente é sempre a exibida aqui, com data de vigência.

Cookies

O que são cookies?

São pequenos arquivos no navegador que ajudam o site a funcionar, manter segurança, lembrar preferências e, com seu consentimento, entender a navegação para melhorar serviços.

Categorias que podemos usar

Essenciais (sempre ativos): operação do site, segurança, balanceamento de carga e registro do seu consentimento.
Funcionais (opcionais): recursos extras como mapas incorporados.
Métricas/Desempenho (opcionais): estatísticas de uso para melhorar conteúdo e acessibilidade.
Publicidade: não utilizamos neste site institucional.
Em sites, alguns cookies essenciais podem ser definidos pela própria plataforma e por apps conectados. A lista pode variar conforme recursos habilitados.

Gestão de consentimento

Banner de cookies: ao entrar no site, você pode aceitar, rejeitar ou personalizar cookies não essenciais.
Alterar escolha depois: use o link “Gerenciar cookies” no rodapé.
Navegador: você também pode bloquear/excluir cookies nas configurações do seu browser (pode afetar o funcionamento do site).